Privacy Policy 隱私權條款
隱私權政策 (Privacy Policy)
一、前言
大寫行銷（以下簡稱「本公司」）重視您的個人資料保護與隱私權，並依據中華民國「個人資料保護法」及相關法令規範，蒐集、處理及利用您的個人資料。本政策旨在說明我們如何蒐集、使用、保護您的個人資料，及您可行使的權利。
若您不同意本政策之全部或部分內容，請停止使用本網站服務。
二、適用範圍
本政策適用於您在使用本公司網站（elsie.tw）及其相關服務時所提供的個人資料處理與利用行為。
本網站可能包含其他第三方網站或服務的連結，該等第三方之資料處理方式依其隱私政策規範，本公司不負任何連帶責任。
三、個人資料的蒐集方式與類型
1. 您直接提供的資料
於註冊、購買課程、參加活動或與客服聯繫時，可能會蒐集以下資訊：
* 姓名、暱稱
* 電子郵件信箱
* 聯絡電話
* 帳單或寄送地址（如有實體寄送需求）
* 付款相關資訊（信用卡號等，僅由第三方金流服務商處理，不會儲存於本站）
* 帳號與密碼
2. 系統自動收集的資料
* 登入時間與IP位置
* 瀏覽器類型、作業系統
* Cookie與網站瀏覽行為（包括課程觀看紀錄）
* 使用分析工具（如 Google Analytics、Facebook Pixel）所取得的匿名化數據
四、個人資料使用目的
本公司蒐集的資料將用於：
1. 處理課程訂單與付款事宜
2. 核對會員身份、提供帳號管理功能
3. 提供課程觀看與學習紀錄服務
4. 回覆您的客服諮詢
5. 發送與課程或服務相關之通知
6. 行銷活動與優惠訊息（您可隨時取消訂閱）
7. 改善網站服務與使用體驗
8. 法律要求或爭議解決之必要用途
五、第三方服務與資料分享
本公司在必要情況下，會與下列第三方合作，並僅於達成特定目的所需範圍內提供資料：
* **金流服務商**：綠界科技、Stripe、PayPal 等（處理付款事宜）
* **影音串流平台**：Vimeo、YouTube（提供課程播放服務）
* **數據分析與行銷工具**：Google Analytics、Facebook Pixel
* **物流與寄送服務**（如有實體商品）
上述第三方將依其隱私政策蒐集、處理與利用資料，本公司無法控制其行為。
六、資料保存期限
1. **交易資料及會計憑證**：依《商業會計法》及《稅捐稽徵法》規定，自交易完成年度起保存至少五年；若有未結案之稅務或法律爭議，將延長保存至該爭議結束為止。
2. **會員帳號及個人資料**：於達成蒐集目的或停止使用服務後，將保存三年，以便處理售後服務與爭議事宜，期滿後將刪除或匿名化處理。但若法律另有規定或因處理爭議所需，將依相關法令之最長保存期限保存。
七、資料安全措施
* 使用 SSL 加密保護資料傳輸
* 限制內部資料存取權限
* 定期進行系統與安全檢測
* 僅與具備資料保護能力之合作夥伴合作
八、跨境資料傳輸
若本公司使用位於境外的伺服器、雲端服務或第三方平台，您的個人資料可能被傳輸至其他國家並儲存於境外。我們將確保依據相關法律規範保護您的資料。
九、您的權利
您可依「個人資料保護法」行使以下權利：
1. 查詢或請求閱覽
2. 請求製給複製本
3. 請求補充或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用
5. 請求刪除
若您欲行使上述權利，請與我們聯繫，我們將於法定期限內回覆。
十、政策修改
本公司保留隨時修改本政策之權利，更新內容將公告於本網站，不另作個別通知。
如您於政策修改後繼續使用本網站，即視為您已同意更新內容。
智慧財產權聲明
一、內容權利
本網站所有內容，包括但不限於：文字、圖片、商品攝影、模特兒照片、美術插圖、網站架構、程式設計、網頁設計版式、商標、標示、影片、音訊、講義、教材等，均受中華民國著作權法、商標法、專利法、營業秘密法及相關國際智慧財產權條約之保護。
二、課程內容的使用限制
1. 所有線上課程影片、講義、教材（含文字、圖片、音訊、影音等）均屬本公司或授權人所有。
2. 會員購買課程後，僅取得在帳號有效期間內的 **個人、非商業使用權**。
3. 未經授權，不得以任何形式錄影、錄音、下載、複製、轉載、轉售、公開播放、散布或提供予第三人使用。
三、侵權處理
任何未經授權之使用行為，將可能構成侵權，本公司保留採取法律行動（包括民事求償及刑事告訴）的權利。
四、聯絡方式
若您對本聲明有任何疑問，請聯繫我們。
服務條款（Terms of Service）
一、前言
本服務條款（以下簡稱「本條款」）係由大寫行銷（以下簡稱「本公司」）針對用戶（以下簡稱「會員」或「您」）使用本公司網站（elsie.tw，以下簡稱「本網站」）所提供之服務（以下簡稱「本服務」）所訂立。
請您在註冊成為會員或使用本服務前，務必詳細閱讀並同意本條款。若您不同意本條款之全部或部分內容，請勿使用本服務。您一旦註冊、登入、購買課程或使用本服務，即視為已閱讀、瞭解並同意遵守本條款及相關公告。
二、會員資格與註冊
1. **會員資格**：年滿 18 歲之自然人、法人或合法團體均可註冊使用本服務；未滿 18 歲者，須經法定代理人同意後方得使用。
2. **資料真實性**：會員註冊時須提供真實、完整且最新之個人資料，並自行負責更新。如因提供不實或過時資料而導致權益受損，本公司不負賠償責任。
3. **帳號安全**：會員應妥善保管帳號及密碼，並對所有使用該帳號之行為負責。若發現帳號遭未授權使用，應立即通知本公司。
三、服務內容
1. 本公司透過本網站提供線上課程購買、會員登入、課程觀看及其他延伸服務。
2. 本公司保留隨時新增、修改、暫停或終止全部或部分服務內容之權利，並於網站公告後生效。
3. 本網站部分內容或功能可能需安裝特定軟體、使用特定瀏覽器或具備穩定網路環境，會員應自行確保使用條件符合需求。
四、課程購買與付款
1. 會員於本網站購買課程時，應依訂單流程完成付款，並於付款成功後取得該課程的觀看權限。
2. 所有價格以新台幣計算，並以下單當時網站公告之價格為準。
3. 付款方式可能包含信用卡、金流平台（如綠界、Stripe、PayPal）或其他本公司公告之方式。
五、退款與取消政策
1. 本公司依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，**線上課程屬於「數位內容即時提供」之服務，一經購買並開通觀看權限後，即視為已完成交付，無法適用七日鑑賞期，亦不得辦理退貨或退款**。
2. 因不可歸責於會員之事由（如課程內容重大缺失或平台技術問題導致無法使用），本公司將依實際情況協助退款或提供其他補償。
六、會員使用義務
會員同意不得利用本服務從事以下行為：
1. 提供不實資料、冒用他人身份註冊帳號。
2. 未經授權分享、轉讓、出售、公開播放、下載或錄製課程內容。
3. 散布有害電腦程式、侵入或破壞本網站系統。
4. 違反中華民國法律或國際間相關規範之行為。
5. 其他經本公司判斷為不當或損害本公司權益之行為。
七、智慧財產權
1. 本網站所有內容，包括文字、圖片、影片、音訊、講義、教材、設計、商標等，均受著作權法、商標法及其他相關法律保護。
2. 會員購買課程後，僅取得在帳號有效期間內的個人非商業使用權，禁止任何形式的重製、改作、散布、轉售、公開播放等行為。
3. 違反本條款者，本公司得終止會員資格並保留法律追訴權。
八、服務中斷與免責聲明
1. 本公司將盡力維護本服務正常運作，但因系統維護、軟硬體故障、電信中斷或不可抗力因素（如天災、戰爭、疫情等）導致服務暫停或中斷時，本公司不負任何損害賠償責任。
2. 課程內容為講師依其專業經驗提供之知識與資訊，僅供參考與學習之用，本公司不對其應用結果作出任何保證。
九、條款修改
本公司保留隨時修改本條款之權利，修改後將公告於本網站。會員若於修改後繼續使用本服務，即視為已同意更新後條款。
十、準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
因本條款或本服務所生之爭議，雙方同意以**臺灣臺北地方法院**為第一審管轄法院。
退款政策（Refund Policy）
一、總則
本退款政策適用於透過本網站（elsie.tw）購買之所有線上課程與相關服務。
購買前請您務必詳細閱讀並確認同意本政策條款，一旦完成購買，即視為您已知悉並接受本政策內容。
二、不可退款情況
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，本網站所提供之線上課程屬於「**非以有形媒介提供之數位內容，經提供後即為完成交付**」之服務，因此在以下情況下，恕不提供退款：
1. **已開通課程觀看權限**：一經開通，即視為課程內容已交付完成。
2. **已下載或取得課程內容**（如講義、影音檔、教材等）。
3. 會員違反本網站服務條款或智慧財產權規定。
三、可退款情況
在以下情況下，會員得依規定申請退款：
1. **因不可歸責於會員之事由**：如課程內容有重大缺失、影片檔案損壞、平台技術問題導致無法觀看，經本公司確認屬實者，將依實際情況提供退款或其他補償方案。
四、退款申請流程
1. 請於符合退款條件之期限內，透過電子郵件（hi@elsie.tw)提出退款申請，並附上訂單編號與購買證明。
2. 本公司將於收到申請後 **7-14 個工作日內** 審核並通知結果。
3. 退款將依原付款方式退還（信用卡、金流平台等），退款完成時間依各付款機構處理流程為準。
五、特別說明
1. 退款申請須由原購買會員本人提出，且需使用與原訂單相同之付款帳戶。
2. 若購買時享有優惠或折扣，退款金額將依實際付款金額計算。
3. 因匯率、銀行或金流手續費產生之差異，本公司不負擔任何額外費用。
4. 本公司保留隨時修改本退款政策之權利，更新內容將公告於本網站。