創業的常見錯誤：對「想像的客戶」行銷

前陣子，我收到一個諮詢，
對方和團隊打造了一個產品，
想像我可能會是潛在用戶，於是詢問我的看法。
我試用後，覺得暫時幫助不到我，但對方好像難以理解。

聊了許久，我覺得最大的癥結不在於這套工具好不好用，
而是他完全不了解目標客戶的樣貌，
而這個產品的使用情境，是他想像出來的。

他想像出來的我的使用情境，不存在。

我認為這很常見，來自錯誤的創業流程：

#錯誤的流程：
做了一個產品 --> 想像有誰會用、會怎麼用 --> 對想像的客戶、想像的痛點來行銷

#正確的流程：
了解目標客戶 --> 解決目標客戶的痛點 --> 對目標客戶行銷（並且持續修正自己的服務）

我以前常常看到成功創業人士這樣說：
好好解決一個問題、好好服務一個客戶，你就會有更多客戶了。
我都覺得這不是廢話嗎？ＸＤ

但現在覺得，這不是什麼廢話，這還真不容易ＸＤ

我不是什麼厲害的連續創業家，
但是剛好工作經驗中，有大半在草創團隊、或是新創產業，
自己創業之後，更能體會，
我們很容易先做產品、再行銷找客戶，可是客戶樣貌、客戶痛點、客戶使用情境，完全是「想像出來的」。

這樣不一定失敗，有些人不停修正產品，最後也還是能對齊市場需求，只是銀彈要夠多、要撐得夠久。
但如果先理解客戶、好好解決痛點，再來修正自己的服務與行銷，就能事半功倍，不用這麼痛苦。

這個案例，最後我是建議他不如先訪談那些已經願意付費使用的用戶，
先理解自己的產品到底解決了他們什麼樣的痛點、先理解他們的使用情境，
再來談行銷。

這是一點心得分享，
你也有同感嗎？留言告訴我你的看法。
#aten101 #c1
圖片是我們去峇里島動物園，看大象沐浴。這個年紀的客戶，有動物可以看、有冰可以吃，就會很滿足了。其實我也是喔！